Política de Garantía
En Barlu Visual S.L, todos nuestros productos cuentan con garantía para ofrecerte seguridad y confianza en tu compra. Esta política explica los términos y condiciones de la garantía de los productos adquiridos en www.barlu-visual.es.
1. Duración de la garantía
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Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años según la normativa española vigente.
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La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
2. Productos no cubiertos por la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Uso incorrecto o negligente del producto.
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Desgaste natural o rotura por accidente.
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Manipulación, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
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Daños ocasionados por transporte después de la entrega (excepto si se notifica inmediatamente).
3. Procedimiento de reclamación
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El cliente debe contactar con BarluVisual S.L a través de:
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Indicar el número de pedido y una descripción detallada del defecto o problema.
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Barlu Visual S.L evaluará la reclamación y, si procede, ofrecerá una solución: reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso.
4. Plazos de resolución
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Una vez recibido el producto o la solicitud de garantía, Barlu Visual S.L realizará la evaluación en un plazo máximo de 14 días naturales.
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La solución propuesta (reparación, reemplazo o reembolso) se ejecutará en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo causas justificadas de demora.
5. Envíos en garantía
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Si el producto requiere devolución, Barlu Visual S.L asumirá los gastos de envío solo si se trata de un defecto de fabricación o error de envío.
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En caso de uso indebido o mal manejo, los gastos correrán a cargo del cliente.